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Preguntas Frecuentes

¿Qué es nuestra política de precios?

Respetando las políticas de cada marca en distribución internacional y regulaciones de cada país, el precio final puede variar según su destino. Los precios mostrados en la página del artículo reflejan el precio final con las tasas y aranceles incluidos* y nada se deberá pagar en la entrega. [*ver restricciones]

¿Cómo puedo hacer regalos utilizando Forzieri?

Si quiere, podemos enviar directamente el regalo a la persona que desea. Simplemente, durante el proceso del pedido, introduzca su nombre y dirección como Dirección del Comprador y el nombre y la dirección de la persona que recibirá el regalo como Dirección del Envío. La etiqueta con el precio se quitará aunque, por el momento, no se puede eliminar el valor del contenido en los documentos del envío.

¿Qué formas de pago se aceptan?

Forzieri acepta American Express, Visa, MasterCard y JCB, Actualmente no se aceptan tarjetas de débito. También se aceptan Transferencias. Lo sentimos pero, por el momento no es posible pagar con efectivo o con cheques. Es necesario recibir su transferencia antes de que la mercancía sea expedida.

¿Cuándo se carga en mi tarjeta de crédito?

Forzieri cargará el importe de la compra en su tarjeta, una vez comprobemos que el producto está dispuesto para ser enviado y se ha verificado la dirección de la persona que recibirá el envío. No le será cargado el importe de ningún producto producto hasta que está listo para ser expedido. (Salvo que se trate de un bien que se fabrique sobre pedido).

¿Cómo puedo cambiar la dirección de un pedido?

Usted puede modificar o cancelar sus pedidos a través de nuestra interface on-line siempre y cuando Forzieri no haya comenzado la fase de tramitación del pedido -- esto se encontrará especificado en el estado de su pedido en Mi Cuenta. Sólo tiene que entrar en Mi Cuenta, si fuera necesario, para cambiar los datos, productos y forma de pago.

¿Cómo puedo cambiar la forma de pago?

Usted puede modificar o cancelar sus pedidos a través de nuestra interface on-line siempre y cuando Forzieri no haya comenzado la fase de tramitación del pedido -- esto se encontrará especificado en el estado de su pedido en Mi Cuenta. Sólo tiene que entrar en Mi Cuenta, si fuera necesario, para cambiar los datos, productos y forma de pago.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Usted puede cancelar un pedido o anular un determinado producto a través de interface on-line siempre que Forzieri no haya comenzado la fase de tramitación del pedido -- esto se encontrará especificado en el estado de su pedido en Mi Cuenta. Si dicha fase ya ha empezado, y usted quiere cancelar el pedido o alguno de los productos de su pedido, Forzieri lo intentará aunque no es posible garantizarlo ya que si el pedido ya ha sido expedido, los gastos de envío no son reembolsables. Contacte con nosotros. Tenga en cuenta que un producto que no ha sido utilizado puede ser cambiado dentro de los 28 primeros días.

Olvidé mi contraseña, ¿cómo puedo obtenerla de nuevo?

Haga clic aquí, introduzca su dirección de correo electrónico/e-mail y presione el botón "enviarme mi contraseña" y se la mandaremos.

¿Existe privacidad sobre mis datos personales?

Sí, en Forzieri.com, creemos que la información que comparte con nosotros es personal y debe permanecer confidencial. Nosotros no compartimos, vendemos o cedemos su información personal sin su expreso consentimiento. Para mayor información, por favor lea nuestro Política de Privacidad.

¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito en Forzieri.com?

Sí, comprar en Forzieri es seguro. Nuestro sitio utiliza la última y más novedosa versión de Secure Socket Layer Technology (SSL). Significa que su número de tarjeta es encriptado durante el proceso de transacción electrónica y, al contrario que en un comercio tradicional, nadie entra en contacto con el número de su tarjeta de crédito durante la transacción.

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Política especial de devoluciones de Navidad

Los pedidos realizados entre el 1 de Noviembre y el 14 de Diciembre están sujetos a la garantía de devolución para el periodo Navideño, bajo las mismas condiciones de nuestra política estándar, si la autorización para devolver se pide dentro del 28 de Diciembre. Los pedidos realizados después del 14 de Diciembre seguirán beneficiando de la garantía estándar. Seleccionar la Garantía de Devolución Especial al checkout.

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